如果分辩出客户向你索取样板的真正目的2012/08/27

1、任何一个企业想获得有效的订单，在样品收不收费上可以检测出一个客户的真假。如果一个人客户说他是如何看中和喜欢你们公司的产品，而且价格也可以接受，但却不愿意支付样品费（就算我们已经说明大货下单退还样品费），那这样的客户一般都是等样品被他拿到手后就没有音信。
这些年在外贸工作中不缺乏来自国内外客户的询盘。公司坚持的原则就是客户要样品就必须先汇款。很多客户询盘通过筛选回复后，有了进一步的联系是最振奋人心的，谁都能感觉到这是个准客户、、、
年初一个中东客户在不断的联系洽谈过程中，我们全面了解到了客户的服装订单需求：产品数量、产品材质、产品规格、颜色等等，还有交货期，甚至包括价格也都基本敲定。
结果当客户谈到打样的时候，我们原来的报价单上明明写着：打样费多少美元，开版费多少美元，打样时间15天。可现在客户却一口否认，拒付打样费。说是我们业务人员之前没有告知。就算我们一直告知对方，大货下单后样品费是可以扣除返还的！
区区上百元的样品费客户却说不干就不干，头也不回的离去。
之后再怎么联系都不再回复！这难道是我们的错？？？
其实在这么多年的外贸工作中，累积的经验告诉我们，真正的客户会主动询问样品费、打样周期，并同意按时支付样品费。
2、样品价格应该包含：样品价格至少是产品原价的3倍以上，其中要包含了样品寄给客户的快递费。这样做的理由是减少样品款达成一致之后，又在样品运费上出现纠纷。而样品价格高了3倍以上，也是一种促使客户下单的战术，很多客户会因为样品费可以在下单后退还，而放心的汇款打样。这样就能有效促进彼此合作。
3、很多企业在做外贸的时候，遇见客户询盘索要免费样品都会百依百顺的答应。因为市场竞争激烈，开拓一个客户不容易！其实要看你们公司做的是什么产品，如果产品只是些价钱很低的螺丝、纸牌之类的还可以接受免费送样。如果样品价钱高，需要重新打样就必须坚持原则，收取合理的样品费。大家可以想象一个国外客户向1000家大陆企业发布询盘，100家报价后同意提供免费样品，那这位客户就可以在一次询盘采购中获得100件以上的样品，那这样的事情，客户重复着做，一段时间以后他是不是可以开个超市了呢？

商友 神存富贵 观点编辑本段富贵认为几块钱的样品和邮寄费用，根本不是问题的关键。客户只是想通过让你免费寄样品来获得下一步谈判的主动权并满足自己的优越感；而咱们也只是想通过收费寄样来看客户的合作态度及保本（对于大公司，每天寄出几十份样品的确是很大的成本）。所以，要求同存异。可以采取前期客户付费，后期咱们买单的方法。具体操作，就是坚持客户付邮费与样品费，并在咱们的样品中附一份“样品费与邮费退扣单”给客户，让客户打开样品包装的时候，在惊喜的同时感受到厂方的细心，也为下一步咱们的跟进打下坚实的基础。
其实我也是个菜鸟啦！我们公司一般给客户寄样都是到付的，如果那客户真心想了解我们的产品，他是不会在乎那点快递费的（我们公司是做万能彩印机器的，经常要把打好样品寄给客户看下效果）！你是说客户来看东西都亲眼看到了看就看了为什么还要拿样品回去呢？对于你那些肯付钱的来说，他肯定是意向比较大的，就要跟紧点，多联系！那些不愿意付钱的可能还想考虑一下，迟迟没单也是正常，不可能看一下就买吧！所以这些呢就要多了解一下他们的意向！你也可以跟他们实话实说，你说这个样品费呢也是规定，要是每个来看样品的都拿走一些，那我这里天天这么多客户不可能每个人都免费送吧，人都是将心比心的，我想你客户也会理解滴！是不！呵呵，我是这么理解滴！哎，我自己做销售还不太懂呢，也还在学习！